valki গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষিত থাকে
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট লেনদেনের ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অপারেশনাল কারণে ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন...
কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট আইডেন্টিফায়ার সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। এই তথ্যগুলো লেনদেন প্রসেসিং, অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং উইথড্রয়াল ক্লিয়ারেন্সে প্রয়োজন হয়। আপনার লগইন সেশনের আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ নিরাপত্তা মনিটরিং এবং প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়। বেটিং ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স লগ আমরা রেগুলেটরি রেকর্ডের জন্য সংরক্ষণ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি
দেয়। আমরা মার্কেটিং ইমেইল পাঠাতে আপনার সম্মতি নিই এবং যেকোনো সময় আপনি অপ্ট-আউট করতে পারেন। ক্রেডিট কার্ড বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে টোকেন রাখি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা এবং আপডেট
এই নীতি পৃষ্ঠা আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা করে এবং যেকোনো অপারেশনাল পরিবর্তন বা নতুন পেমেন্ট রেইল যোগ হলে তৎক্ষণাৎ আপডেট করা হয়। আমরা প্রতিটি আপডেটের তারিখ এবং...
নিয়মিত পর্যালোচনা
আমরা প্রতি তিন মাসে এই পলিসি চেক করি এবং bKash, Nagad বা Rocket ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতিতে কোনো পরিবর্তন হলে তা...
পরিবর্তন লগ
প্রতিটি আপডেটের পর আমরা একটি চেঞ্জলগ এন্ট্রি তৈরি করি যেখানে কোন ধারা সংশোধিত হয়েছে এবং কেন সেটা বর্ণনা করা থাকে।...
কমপ্লায়েন্স টিম
আমাদের কমপ্লায়েন্স স্পেশালিস্টরা রেগুলেটরি পরিবর্তন মনিটর করেন এবং পলিসি ভাষা আপডেট করেন যাতে ডেটা প্রটেকশন বাধ্যবাধকতা পূরণ হয়। তারা প্রতিটি...
ইউজার নোটিফিকেশন
গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে একটি সারাংশ পাঠাই এবং পরবর্তী লগইনে একটি পপ-আপ নোটিশ দেখাই। আপনি অ্যাকাউন্ট...
ডেটা লোকেশন
আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং লেনদেন লগ আমরা সুরক্ষিত ক্লাউড সার্ভারে রাখি যেগুলো এনক্রিপ্টেড এবং অ্যাক্সেস লগ দিয়ে মনিটর করা। সার্ভার...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও প্রোভাইডারদের সাথে ডেটা শেয়ার করি যারা কন্ট্র্যাক্টুয়ালি বাধ্য নন-ডিসক্লোজার এবং ডেটা মিনিমাইজেশন মেনে...
অন্যান্য পলিসি পৃষ্ঠার সাথে সম্পর্ক
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং কুকি নোটিশের পাশাপাশি কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি আলাদা বিষয় কভার করে কিন্তু ডেটা সংরক্ষণ এবং ব্যবহারকারী অধিকারে সমস্ত নীতি...
| গোপনীয়তা নীতি | এই পৃষ্ঠা — ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং মুছে ফেলার পদ্ধতি বর্ণনা করে। bKash, Nagad এবং Rocket আইডেন্টিফায়ার কীভাবে হ্যান্ডেল করা হয় সেটাও এখানে কভার করা হয়েছে। |
|---|---|
| শর্তাবলী | অ্যাকাউন্ট খোলা, বেটিং নিয়ম, উইথড্রয়াল লিমিট এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণ করে। গোপনীয়তা পলিসির ডেটা ব্যবহার ধারাগুলো এই শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। |
| পেমেন্ট নীতি | ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রসেসিং টাইম, মিনিমাম লিমিট এবং ভেরিফিকেশন প্রয়োজনীয়তা ব্যাখ্যা করে। পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা এবং টোকেনাইজেশন প্রক্রিয়া গোপনীয়তা নীতির সাথে মিলে। |
| কুকি নোটিশ | লবি ব্রাউজিং সেশনে ব্যবহৃত কুকির ধরন, উদ্দেশ্য এবং কীভাবে আপনি তাদের ম্যানেজ করতে পারেন তা কভার করে। সেশন ডেটা স্টোরেজ এই গোপনীয়তা পলিসির সাথে সিঙ্কে থাকে। |
| অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা | পাসওয়ার্ড মান, দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং লগইন নোটিফিকেশন বর্ণনা করে। সিকিউরিটি লগ এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ ট্র্যাকিং গোপনীয়তা নীতির এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ডের অধীনে পরিচালিত হয়। |
| বোনাস শর্তাবলী | প্রচারাভিযান যোগ্যতা, ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং বোনাস বাতিলকরণ নিয়ম সেট করে। বোনাস ইতিহাস এবং ক্যাম্পেইন ট্র্যাকিং গোপনীয়তা পলিসিতে বর্ণিত ডেটা রিটেনশন সময়সীমা অনুসরণ করে। |
| বিরোধ নিষ্পত্তি | অভিযোগ জমা দেওয়ার পদ্ধতি, এস্কালেশন পথ এবং সালিশ প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে। বিরোধ মামলায় ব্যবহৃত ডকুমেন্টেশন এবং যোগাযোগ লগ গোপনীয়তা নীতির কনফিডেনশিয়ালিটি মান মেনে চলে। |
valki প্ল্যাটফর্ম যেভাবে গোপনীয়তা সংরক্ষণ করে
আমরা প্রতিটি লেয়ারে ডেটা সুরক্ষা তৈরি করেছি — লগইন এনক্রিপশন থেকে শুরু করে উইথড্রয়াল ভেরিফিকেশন পর্যন্ত। নিচের কার্ডগুলো দেখায় কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম আর্কিটেকচার আপনার গোপনীয়তা রক্ষা...
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা প্যাকেট TLS এনক্রিপ্টেড। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা আলাদা এনক্রিপশন লেয়ারে মোড়ানো থাকে এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আমাদের অথরাইজড অডিট টিম ডিক্রিপ্ট করতে পারে।
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
আমাদের স্টাফের মধ্যে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ভূমিকা নির্ধারিত কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পায় এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। সাপোর্ট এজেন্টরা শুধুমাত্র সেই তথ্য দেখতে পায় যা টিকিট সমাধানে প্রয়োজন এবং ফুল পারমিশন শুধু সিকিউরিটি টিমের কাছে।
লগইন মনিটরিং
আমরা প্রতিটি লগইন এর সময়, ডিভাইস এবং আইপি লোকেশন ট্র্যাক করি এবং যদি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হয় তাহলে ইমেইল অ্যালার্ট পাঠাই। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সক্রিয় সেশন দেখতে এবং অচেনা ডিভাইস লগআউট করতে পারেন।
ডেটা রিটেনশন টাইমার
আপনার বেটিং লগ এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা রেগুলেটরি প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ বা মুছে ফেলি। আপনি সাপোর্টে যোগাযোগ করে রিটেনশন শিডিউল জানতে পারেন এবং ডিলিট রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষ অডিট
আমরা বাহ্যিক সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে বার্ষিক পেনিট্রেশন টেস্ট এবং গোপনীয়তা অডিট করাই এবং তাদের রিপোর্টের ভিত্তিতে আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং আপডেট করি। অডিট সার্টিফিকেট এবং ফাইন্ডিংস সামারি অনুরোধে প্রদান করা হয়।
ইউজার ড্যাশবোর্ড
লবির গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে আপনি দেখতে পারেন কোন ডেটা আমরা সংরক্ষণ করছি, কখন সংগ্রহ করা হয়েছিল এবং কখন মুছে ফেলা হবে। ডাউনলোড বাটন ক্লিক করলে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট JSON ফরম্যাটে পাবেন।